Vous êtes ici
FAQ
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus posées par nos internautes.
Cliquez sur les thèmes pour voir apparaitre les questions et en connaître les réponses.
Conditions d'utilisation du site
-
Elles sont définies dans le document "Conditions d'utilisation et de vente du site professionnels.ign.fr", disponible en cliquant ici
Inscription
-
Pour commander des données sur le site professionnels.ign.fr, vous devez disposer d'un compte spécifique à ce site.
Un identifiant unique et un mot de passe connu de vous seul seront associés à votre compte. -
Pour vous inscrire, cliquez sur le lien S'inscrire en haut à droite de votre écran.
La première étape de l'inscription consiste à sélectionner votre profil d'utilisateur:
- Entreprise industrielle ou commerciale
- Service public, enseignement et recherche
- Association
- Particulier
Dans une seconde étape, vous serez invité à donner quelques informations sur votre organisme, et à créer votre identifiant et votre mot de passe
A l'issue de cette étape, votre compte sera créé, et vous pourrez télécharger des données ou souscrire un contrat de services.
Mon Espace
-
La rubrique Mon espace est accessible en haut à droite de chaque page du site, et vous permet :
- d'accéder à la procédure d'inscription si vous n'avez pas encore de compte sur le site
- de vous identifier si vous disposez déjà d'un compte
- d'accéder aux rubriques suivantes :- Mon compte : pour consulter ou modifier les informations de votre compte (coordonnées, mot de passe)
- Mes commandes : pour consulter vos commandes et imprimer vos pièces comptables
- Mes données téléchargeables : pour télécharger les données que vous avez préalablement commandées sur le site
- Mes contrats de services: pour consulter les informations relatives aux contrats de services que vous avez souscrits
- Mes alertes de mises à jour des données IGN: pour être tenu au courant des dernières mises à jour des données que vous avez commandées
-
En effet, pour des raisons de sécurité, le système bloque l'accès au compte après 7 tentatives de connexion infructueuses.
Pour débloquer l'accès à votre compte, il vous suffit de faire une demande à nos conseillers, en utilisant ce formulaire
Principes et processus de commande
-
Pour obtenir un devis d'une commande de données sur notre site, il vous suffit d'effectuer le processus de commande jusqu'à l'étape panier.
A cette étape, sous le tableau récapitulatif de votre commande, cliquez sur le bouton "accéder au devis": vous pouvez visualiser le devis, qui vous donnera le détail des prix HT et TTC par produit, ainsi que le total.
-
Vous recevrez un message indiquant que votre commande est prête à être téléchargée dès que votre paiement aura été validé :
Si vous payez par carte bancaire: une vingtaine de minutes après validation de vos informations bancaires
Si vous avez payé par chèque: dès que votre chèque sera reçu par nos services
Si vous avez payé par virement bancaire: dès que l'argent sera parvenu sur le compte de l'IGN
Si vous avez payé par débit de votre compte: une vingtaine de minutes après la validation de votre débit
-
Vérifiez que votre livraison ne se trouve pas à disposition dans la rubrique Mon Espace, sous-rubrique Mes données téléchargeables.
Si elle est absente, contactez nous via ce formulaire en indiquant le numéro de votre commande, sa date et la nature du problème.
-
La pièce comptable justifiant vos achats est un justificatif de paiement, appelé comme tel car le paiement a lieu avant la livraison des produits, contrairement à une facture, qui s'édite au moment de la livraison, avant paiement.
Vous trouverez le justificatif relatif à une commande dans la rubrique Mon Espace, sous-rubrique Mes Commandes.
Sélection et visualisation des données
-
Si aucune carte géographique ne s'affiche à l'écran dans les cas suivants:
- lien "visualiser les données" à partir d'une fiche descriptive d'une donnée IGN
- lien "sélectionner sur la carte" dans l'étape 4.Emprise du processus de commande
C'est que vous ne disposez pas de la dernière version du logiciel Flash Player. Il vous faut installer sur votre ordinateur Flash Player 11, téléchargeable sur le site de l'éditeur.
Téléchargement des données
-
Le module de téléchargement IGN contient une barre d'avancement de vos téléchargements.
Consultez le tutoriel Téléchargement de données pour plus de détails. -
Consultez le tutoriel Téléchargement de données pour suivre le pas à pas.
Conditions d'utilisation
-
Elles sont définies dans le document "Conditions d'utilisation des licences et des services en ligne"
-
En dehors du cache technique immédiat, les licences des web services précisent que seul les données sur lesquelles l’utilisateur a des droit peuvent être conservées en mémoire. Dans le cas d’une tarification à la transaction ou d’une licence gratuite, aucune donnée ne peut être conservée après la consultation par l’utilisateur. Dans le cadre d’une licence avec tarification à l’utilisateur, les données peuvent conservées en mémoire jusqu’à la fin de la licence.
Si l’utilisateur a acquis des droits à jour sur une base de donnée par une autre licence que celle lui donnant accès au web service alors il peut conserver en mémoire les données du web services concernant cette donnée et celles moins précises. Par exemple, un utilisateur ayant des droit à jour sur la BD TOPO peut conserver en mémoire les données du web service WMTS aux zooms le plus précis, où la données utilisée provient de la BD TOPO, et également aux zoom où la données utilisée provient de la BD Carto. Réciproquement, si l’utilisateur a des droits à jour uniquement sur la Bd Carto alors il ne peut pas garder en mémoire les données du web service WMTS issues de la BD TOPO.
Pour la pyramide « images aériennes », les droits sur l’ensemble BD Ortho et Ortho HR permettent de garder en mémoire toutes la pyramide. Pour la pyramide « cartes », les droits sur l’ensemble Scan 25 et Scan 100 permettent de garder en mémoire toute la pyramide.
Technique
-
Pour traiter vos images, vous pouvez choisir d'utiliser :
- Un logiciel de traitement d'image (qui ne gèrera pas le positionnement géographique de vos pohtos) tel que :
* GIMP
* Photoshop
* Image Ready
- Un logiciel de SIG (qui intégrera un géoréférencement). Il en existe des gratuits téléchargeables sur Internet :
* Arc explorer
* Geoconcept Explorer Free
* IGN Map (Télécharger IGN Map)
Ou des "profesionnels" :
* Geoconcept
* MapInfo
* ARCInfo
* Autocad
-
Le descriptif technique précise qu’une transaction est soit 16 tuiles en WMTS, soit une image en WMS, soit un géocodage d’une adresse en OpenLS.
Mission de service public
-
A remplir
Enseignement et Recherche
-
Actuellement,sont possibles la livraison gratuite par téléchargement sur internet et la livraison sur support physique, impliquant des frais de mise à disposition. Le service de téléchargement permet d’accéder de façon totalement gratuite aux différentes données, livrées par dalle carrée, commune, département, territoire, ou sur-mesure, selon le produit, dans la projection Lambert-93, dans les formats les plus usuels.
L'établissement ou organisme demandeur devra, pour cela, suivre la procédure d'inscription disponible ICI .
Après vérification par l'IGN des informations renseignées, l'établissement ou organisme demandeur pourra télécharger de façon totalement automatique les données, en une ou plusieurs fois. Pour obtenir les données au-delà des limites du téléchargement, l’établissement ou organisme demandeur est invité à se rapprocher du contact commercial de l’IGN, pour sa région. Ce dernier lui proposera les différents formats disponibles, lui recommandera le support de livraison le plus adapté à sa demande et lui indiquera le montant des frais de mise à disposition.
Pour connaitre les coordonnées de votre contact, cliquez ICI.
-
L’organisme demandeur peut être l’université ou le laboratoire lui-même: dans tous les cas, le signataire doit être dûment habilité pour représenter l’organisme demandeur.
-
La seule condition d’obtention de cette licence est liée à l’usage qu’il sera fait des données.
Toutes les structures, quelle que soit leur nationalité, peuvent prétendre à l’obtention de cette licence, sous réserve d’utiliser ces données dans le cadre de l’enseignement initial ou de travaux de recherche publiables sans restriction, et qu’il ne soit pas fait d’exploitation commerciale des données.
-
Dans le cadre de vos travaux de recherche publiables et d’enseignement, vous êtes en tant qu’université éligible à une licence R&E. Si vous en faites profiter vos laboratoires, vous vous engagez à mettre en place toute disposition interne d’information et de contrôle qui garantiront le respect des conditions générales d’utilisation des données de l’IGN.
-
Si vous êtes un organisme d’enseignement public ou un établissement d’enseignement privé sous contrat avec l’Etat, vous pouvez prétendre à une licence R&E pour vos activités de formation initiale.
-
La licence d’utilisation Enseignement et Recherche est une licence gratuite, aussi le nombre de postes sur lesquels peuvent être installés la donnée n’est pas limité.
-
Dans le cadre de la licence R&E, deux modes d’accès aux données IGN ont été mis en place : le téléchargement gratuit et la mise à disposition sur support physique.
Pour les livraisons volumineuses, il est recommandé de faire une demande de mise à disposition sur support physique, qui fera l’objet d’un devis par votre correspondant IGN.
