Mon espace

A quoi sert "Mon espace" ?

La rubrique Mon espace est accessible en haut à gauche de chaque page du site professionnels.ign.fr et vous permet :
 - d'accéder à la procédure d'inscription selon votre usage de nos données
 - de vous identifier si vous disposez déjà d'un compte sur notre site
 - d'accéder au rubriques suivantes :

• Sélectionner des données : choisir des données en vue d'un téléchargement
• Télécharger mes sélections : télécharger des données préalablement sélectionnées
• Mon compte : modifier mes coordonnées ou mon mot de passe
• Mes commandes : imprimer mes pièces comptables
• Mes opérations : alimenter mon compte en euros par des virements bancaires

haut de page

Pourquoi vous inscrire ?

Pour commander des données sur le site professionnels.ign.fr, vous devez disposer d'un compte spécifique à ce site.
Un identifiant unique et un mot de passe connu de vous seul seront associés à votre compte.

haut de page

Comment vous inscrire ?

Pour vous inscrire, cliquez sur la rubrique Mon espace en haut gauche de votre écran.
Cliquez ensuite sur l'usage que vous ferez de nos données :
 - Mission de service public n'ayant pas un caractère industriel ou commercial
 - Recherche ou enseignement
 - Autres utilisations
Suivez alors la procédure qui vous sera indiquée.

haut de page

Sélectionner des données par zone géographique

Impossible de visualiser les photos ou cartes, une erreur se produit, que faire?

Videz le cache et les cookies de votre navigateur Internet.

Nous recommandons l'utilisation du navigateur Mozilla Firefox pour notre site.

haut de page

Je suis sous Mac et je n'arrive pas à sélectionner, que dois-je faire?

Pour pouvoir sélectionner des données sur notre outil cartographique, vous devez utiliser le navigateur internet Mozilla Firefox version Mac.

Safari ne fonctionne pas.

haut de page

Les principes et processus de commande

Je souhaite commander des données, puis-je avoir un devis ?

Les tarifs de nos données téléchargeables sont disponibles ici .

Pour obtenir un devis d'une commande de données sur notre site, il vous suffit d'effectuer le processus de commande jusqu'à l'émission bon de commande :

Rendez-vous dans votre espace.
Identifiez-vous.
Sélectionnez les données grâce à l'outil de visualisation et de sélection, puis ajoutez-les au panier.
Une fois ajoutés tous les produits qui vous intéressent, validez le panier.
Dans la rubrique "Mes commandes" Vous pouvez visualiser le bon de commande qui vous donnera le détail des prix HT et TTC par produit, ainsi que le total.
Ce bon de commande sert de devis.

haut de page

Pourquoi suis-je obligé de donner un Numéro SIRET/SIREN?

Il est nécessaire de disposer d'un numéro SIRET pour créer un compte sur notre site, car les produits sont destinés à un usage strictement professionnel.

Si vous êtes un particulier, rendez-vous sur le site "loisirs", vous pouvez y commander des DVD carto et photo Explorer ainsi qu'une interface vous permettant d'acheter des photos aériennes sur papier ou sur CD-Rom.

Si vous êtes une administration ou si votre société a son siège social à l'étranger, vous pouvez prendre contact avec l'agence IGN la plus proche de chez vous, dont vous trouverez les coordonnées ici .

haut de page

Pourquoi l'espace de téléchargement n'est-il pas accessible à tout le monde?

L'achat de bases de données par téléchargement s'adresse aux utilisateurs professionnels qui acquièrent ainsi auprès de l'IGN des droits d'usage (licences d'utilisation) des produits bases de données numériques.
Pour commander et ainsi pouvoir télécharger les données, il est nécessaire de créer un compte. Cette demande est transmise à l'équipe commerciale administrateur du site qui validera votre compte après vérification des coordonnées de votre société, en particulier son code SIRET ou SIREN.
Les moyens de paiements à votre disposition sont dès aujourd'hui le paiement par chèque compensable en France, le paiement par carte bancaire, le paiement par virement bancaire. Vous pouvez également gérez un crédit d'argent en créditant par virement votre compte et en l'utilisant ensuite pour régler vos sélections

haut de page

Je ne dispose pas de numéro SIRET, comment puis-je commander?

Il est nécessaire de disposer d'un numéro SIRET pour créer un compte sur notre site, car les produits sont destinés à un usage strictement professionnel.

Si vous êtes un particulier, rendez-vous sur le site "loisirs", vous pouvez y commander des DVD carto et photo Explorer ainsi qu'une interface vous permettant d'acheter des photos aériennes sur papier ou sur CD-Rom.

Si vous êtes une administration ou si votre société a son siège social à l'étranger, vous pouvez prendre contact avec l'agence IGN la plus proche de chez vous, dont vous trouverez les coordonnées ici .

haut de page

Quand vais-je recevoir ma commande?

Vous recevez un message indiquant que votre commande est prête à être téléchargée dès que votre paiement aura été validé :

Si vous payez par carte bancaire, une vingtaine de minutes après validation de vos informations bancaires
Si vous avez payé par chèque , dès que votre chèque sera reçu par nos services
Si vous avez payé par virement bancaire, dès que l'argent sera parvenu sur le compte de l'IGN
Si vous avez payé par débit de votre compte, une vingtaine de minutes après la validation de votre débit

haut de page

Comment créer un compte et commander sur votre site?

Pour commander des bases de données géographiques de l'IGN, vous devez disposer d'un compte sur http://professionnel.ign.fr

Pour créer votre compte, rendez-vous dans la rubrique Mon espace et cliquez sur l'usage que souhaitez faire de nos données parmi :

-Mission de service public n'ayant pas un caractère industriel ou commercial
-Recherce ou enseignement
-Autres utilisations

Vous n'aurez plus qu'à suivre la procédure indiquée.

haut de page

7-zip indique que le fichier compressé est corrompu. Que dois-je faire?

L'erreur provient sans doute du mot de passe que vous entrez lorsque le logiciel vous le demande.

Veillez à bien saisir le mot de passe présent dans la rubrique "Télécharger mes sélections", au-dessus de la ligne correspondant à votre sélection, dans l'intitulé "mot de passe pour décompresser les archives".

Il ne s'agit donc pas du mot de passe que vous avez choisi pour votre compte. Si votre problème persiste, consultez l'aide.

 

D'autre part, si votre sélection est composée de plusieurs fichiers (ex : "1111111.7z.001", "1111111.7z.002", "1111111.7z.003" ...) il faut impérativement les sélectionner TOUS avant de cliquer sur "extraire". Si votre problème persiste, consultez l'aide.

haut de page

7-zip indique une erreur lors de la décompression du fichier, que dois-je faire?

L'erreur provient sans doute du mot de passe que vous entrez lorsque le logiciel vous le demande.

Veillez à bien saisir le mot de passe présent dans la rubrique "Télécharger mes sélections", au-dessus de la ligne correspondant à votre sélection, dans l'intitulé "mot de passe pour décompresser les archives".

Il ne s'agit donc pas du mot de passe que vous avez choisi pour votre compte. Si votre problème persiste, consultez l'aide.

 

D'autre part, si votre sélection est composée de plusieurs fichiers (ex : "1111111.7z.001", "1111111.7z.002", "1111111.7z.003" ...) il faut impérativement les sélectionner TOUS avant de cliquer sur "extraire". Si votre problème persiste, consultez l'aide.

haut de page

Les données téléchargées

Je souhaite commander des dalles, puis-je avoir un devis ?

Pour avoir une idée du prix des dalles dont vous avez besoin, il vous suffit d'effectuer le processus de commande jusqu'au bon de commande :

Sélectionnez les dalles grâce à l'outil de visualisation et de sélection, puis ajoutez-les au panier. Une fois ajoutés tous les produits qui vous intéressent, validez le panier.
Si vous possédez déjà un compte, identifiez-vous. Sinon, remplissez les champs demandés et créez votre compte. Il sera validé par l'administrateur du site sous trois jours ouvrés maximum. Une fois identifié, vous pouvez visualiser le bon de commande qui vous donnera le détail des prix HT et TTC par produit, ainsi que le total.
Ce bon de commande sert de devis.

haut de page

Comment se procurer des cartes IGN au 1:25 000 sur un support informatique?

Vous pouvez commander puis télécharger sur notre site des dalles (emprises carrées) de carte au 1:25 000 scannées (nommées sur notre site "SCAN 25").
Pour cela, créez un compte puis rendez-vous dans l'espace Téléchargements pour utiliser l'outil de visualisation et de sélection afin de choisir les emprises qui vous intéressent. Vous pourrez ensuite payer en ligne et télécharger vos images de carte scannées. Vous pourrez ainsi directement enregistrer vos images sur votre disque dur.

Vous trouverez aussi des produits plus orientés grand public (DVD Georando ou CartoExplorer) ICI .

haut de page

Quels sont les droits de reproduction des images achetées sur votre site?

Lorsque vous achetez une licence d'exploitation des fichiers Image, vous êtes autorisé à:

--Diffuser dans un but non comercial les fichiers ou cartes établies à partir des fichiers, en franchise de droit et d'autorisation, dans les limites suivantes :
Edition de documents papier, pour un usage documentaire ou professionnel :
* jusqu'à 1000 exemplaires d'un même document de format inférieur ou égal à A5
* jusqu'à 200 exemplaires d'un même document de format supérieur à A5.

--Mettre des images numériques raster à disposition d'utilisateurs internes ou externes, à des fins de consultation sur Internet. Les usages à des fins commerciales sont strictement interdits. La copie ou le téléchargement des fichiers et l'usage hors-ligne pour un site Internet ne doivent pas être possibles. Le licencié peut proposer les seules fonctionnalités suivantes : Affichage des images, zoom, affichage d'une information, déplacement de l'image à l'écran. Toute représentation électronique devra comporter les mentions obligatoires suivantes :
* Référence du fichier "BD ORTHO®", "SCAN 25 ®"
* Copyright "IGN - Paris - 2007"
* "Reproduction interdite"
* "Licence n°..."

haut de page

Avez vous une offre professionnelle plus précise et plus récente?

La BD ORTHO est mise à jour en moyenne tous les 5 ans. Elle possède une résolution de 50 cm sur l'ensemble du territoire national. Les moyens mis à notre disposition par l'Etat ne nous permettent pas une fréquence de mise à jour plus importante.
Les commandes de BD ORTHO haute résolution (20 cm) sont traitées au cas par cas et sur demande précise. 

haut de page

Comment puis-je avoir une idée du coût des produits?

Vous pouvez consulter notre catalogue des prix, ou effectuer une commande en vous arrêtant au bon de commande qui vous indiquera le montant détaillé des prestations choisies. 

haut de page

J'ai téléchargé plusieurs dalles, comment puis-je les assembler ?

Pour traiter vos images, vous pouvez choisir d'utiliser

- Un logiciel de traitement d'image (qui ne gèrera pas le positionnement géographique de vos pohtos) tels que

* GIMP
* Photoshop
* Image Ready

- Un logiciel de SIG (qui intégrera un géoréférencement). Il en existe des gratuits téléchargeables sur Internet:
* Arc explorer
* Geoconcept Explorer Free
* IGN Map (Télécharger IGN Map )

Ou des "profesionnels" :

* Geoconcept
* MapInfo
* ARCInfo
* Autocad

haut de page

Gestion de mon compte et de mes commandes

Je souhaite annuler une commande, est-ce possible ?

Si vous avez choisi le paiement par chèque ou par virement bancaire, votre commande ne sera pas prise en compte tant que le paiement n'aura pas été reçu par nos services. N'envoyez pas le chèque ou n'effectuez pas de virement. Si toutefois vous aviez déjà effectué votre paiement, prenez contact rapidement avec nos services, par courriel .

Si vous avez payé par carte bancaire, vous ne pouvez pas annuler votre commande. Toutefois, prenez contact avec nos services pour exposer votre cas par courriel .

haut de page

Je me suis trompé de produit, comment puis-je réparer mon erreur ?

Nous n'effectuons pas de remboursement des produits téléchargés. Vous pouvez prendre contact avec nos services par courriel , pour exposer votre problème. Une réduction adaptée vous sera proposée si vous commandez les produits souhaités.

haut de page

J'ai téléchargé plusieurs dalles, comment puis-je faire pour les assembler afin d'en faire une image unique ?

Pour traiter vos images, vous pouvez choisir d'utiliser :

- Un logiciel de traitement d'image (qui ne gèrera pas le positionnement géographique de vos pohtos) tel que :

* GIMP
* Photoshop
* Image Ready

- Un logiciel de SIG (qui intégrera un géoréférencement).

Il en existe des gratuits téléchargeables sur Internet :
* Arc explorer
* Geoconcept Explorer Free
* IGN Map (Télécharger IGN Map)

Ou des "profesionnels" :
* Geoconcept
* MapInfo
* ARCInfo
* Autocad

haut de page

Quand vais-je recevoir ma commande?

Vous recevez un message indiquant si votre commande est prête à être téléchargée dès que votre paiement aura été validé :
Si vous payez par Carte bancaire, une vingtaine de minutes après validation de vos informations bancaires à condition de bien cliquer sur le bouton "Revenir à la boutique" à la fin de la procédure
si vous avez payé par chèque , dès que votre chèque sera reçu par nos service
Si vous avez payé par virement bancaire, dès que l'argent sera parvenu sur le compte de l'IGN
Si vous avez payé par débit de votre compte, une vingtaine de minutes après la validation de votre débit

haut de page

7-zip indique une erreur lors de la décompression du fichier, que dois-je faire?

L'erreur provient sans doute du mot de passe que vous entrez lorsque le logiciel vous le demande. Il s'agit du mot de passe chiffré, présent en haut du tableau dans lequel vous avez cliqué sur un pictogramme de terre pour télécharger vos livraisons.

Dans la page MES LIVRAISONS, au-dessus de la ligne correspondant à une sélection, se trouve un intitulé "mot de passe pour décompresser les archives".

Il ne s'agit donc pas du mot de passe que vous avez choisi pour votre compte.

D'autre part, si votre sélection est composé de plusieurs fichiers ".zip.001", .zip.002 etc, il faut impérativement les sélectionner TOUS avant de cliquer sur "extraire". Si votre problème persiste, consultez l'aide.

haut de page

7-zip indique que le fichier compressé est corrompu. Que dois-je faire?

L'erreur provient sans doute du mot de passe que vous entrez lorsque le logiciel vous le demande. Il s'agit du mot de passe chiffré, présent en haut du tableau dans lequel vous avez cliqué sur un pictogramme de terre pour télécharger vos livraisons.

Dans la page MES LIVRAISONS, au-dessus de la ligne correspondant à une sélection, se trouve un intitulé "mot de passe pour décompresser les archives".

Il ne s'agit donc pas du mot de passe que vous avez choisi pour votre compte. Si votre problème persiste, consultez l'aide.

haut de page

Je n’ai pas reçu ma livraison

Vérifiez que votre livraison ne se trouve pas à disposition dans la rubrique MES LIVRAISONS de votre espace privé.

Si elle est absente, envoyez un mail indiquant le numéro de votre commande, sa date et le problème à geo-commerce@ign.fr

haut de page

Je souhaite une facture pour ma commande

La pièce comptable justifiant vos achats est un justificatif de paiement, appelé comme tel car le paiement a lieu AVANT la livraison des produits, contrairement à une facture, qui s'édite au moment de la livraison, avant paiement. Vous trouverez le justificatif relatif à une commande dans la rubrique MES COMMANDES de votre espace privé : cliquez sur le pictogramme situé dans la dernière colonne du tableau récapitulatif de vos commandes.

haut de page

Licence d'enseignement et licence de recherche

Je suis un organisme de recherche étranger. Puis-je au titre de la licence R&E disposer de vos bases de données ?

La seule condition d’obtention de cette licence est liée à l’usage qu’il sera fait des données.

Toutes les structures, quelle que soit leur nationalité, peuvent prétendre à l’obtention de cette licence, sous réserve d’utiliser ces données dans le cadre de l’enseignement initial ou de travaux de recherche publiables sans restriction et qu’il ne soit pas fait d’exploitation commerciale des données.

haut de page

Je représente un laboratoire de recherche. Pour obtenir la licence, l’organisme demandeur doit-il être l’université dont dépend le laboratoire ou le laboratoire lui-même ?

L’organisme demandeur peut être l’université ou le laboratoire lui-même à condition que celui-ci dispose d’un numéro de SIRET.

Dans tous les cas, le signataire doit être dûment habilité pour représenter l’organisme demandeur.

haut de page

En tant qu’université, puis-je être l’organisme signataire de la licence R&E pour l’ensemble de mes laboratoires ?

Dans le cadre de vos travaux de recherche publiables et d’enseignement, vous êtes en tant qu’université éligible à une licence R&E. Si vous en faites profiter vos laboratoires, vous vous engagez à mettre en place toute disposition interne d’information et de contrôle qui garantiront le respect des conditions générales d’utilisation des données de l’IGN.

haut de page

Je suis une structure de formation scientifique et technique. Puis-je prétendre à l’obtention d’une licence R&E ?

Si vous êtes un organisme d’enseignement public ou un établissement d’enseignement privé sous contrat avec l’Etat, vous pouvez prétendre à une licence R&E pour vos activités de formation initiale. 

haut de page

J’ai fait une demande de mise à disposition du SCAN 25 dans le cadre de la licence R&E. Puis-je au sein de ma structure l’installer sur plusieurs postes ?

La licence d’utilisation Enseignement et Recherche est une licence gratuite, aussi le nombre de postes sur lesquels peuvent être installés la donnée n’est pas limité.

haut de page

Je souhaite faire une demande de licence R&E. Quelles sont les modalités de mise à disposition des données ?

Actuellement,sont possibles la livraison gratuite par téléchargement sur internet et la livraison sur support physique, impliquant des frais de mise à disposition.

Le service de téléchargement permet d’accéder de façon totalement gratuite aux différentes données, livrées par dalle carrée, commune, département ou France entière selon le produit, dans la projection Lambert-93, selon les formats les plus usuels. L'établissement ou organisme demandeur devra, pour cela, suivre la procédure d'inscription disponible ICI . Après vérification par l'IGN des informations renseignées, l'établissement ou organisme demandeur pourra télécharger de façon totalement automatique les données, en une ou plusieurs fois.

Pour obtenir les données au-delà des limites du téléchargement, l’établissement ou organisme demandeur est invité à se rapprocher du contact commercial de l’IGN, pour sa région. Ce dernier lui proposera les différents formats disponibles, lui recommandera le support de livraison le plus adapté à sa demande et lui indiquera le montant des frais de mise à disposition. Pour une emprise départementale, ce coût est de l’ordre de 314 € HT pour un DVD et de 514 € HT pour un disque dur. Vous pouvez télécharger le barème de prestations de mise à disposition de données standard IGN sur support physique.

Pour connaitre les coordonnées de votre contact, cliquez ICI.

haut de page

Je réalise des travaux de recherche sur une thématique nationale. Comment puis-je disposer du SCAN 25 France entière ?

Dans le cadre de la licence R&E, deux modes d’accès aux données IGN ont été mis en place : le téléchargement gratuit et la mise à disposition sur support physique.

Pour les livraisons volumineuses, il est recommandé de faire une demande de mise à disposition sur support physique, qui fera l’objet d’un devis par votre correspondant IGN.

haut de page